张剑涛

好久没去5G，输入密码竟然错误，就用密码找回功能，我用的是Gmail，取回密码的邮件直接进入垃圾邮件里面，打开，里面空白一片。 算了，我本非常客……

今天看了王冉的博客，才知道有高盛的14条原则，这些原则看起来很普通，很多公司都或多或少有这么些原则，而真正能够做到的却寥寥无几，至少我还没有遇到过。下面是14条原则，不知道具体出自处。【】内是我的随笔。 1.客户利益永远至上。我们的经验表明，只要对客户尽心服务，成功就会随之而来。 【是个公司都这么说，但在做事的时候却忘记了。时刻记在领导和心理的公司才会有持久的成功。by 张剑涛】 2.我们最重要的三大财富是员工、资本和声誉。如三者之中任何一项遭到损害，最难重建的是声誉。我们不仅致力于从字面上，更从实质上完全遵循约束我们的法律、规章和职业道德准则。持续的成功有赖于坚定地遵守这一原则。 【对很多公司来说，员工是资源，就连管理员工的部门都叫“人力资源部”。】 3.我们的目标是为股东带来优越的回报，而盈利则是我们实现优越回报、充实资本、延揽和保留最优秀人才的关键。员工大量持股可以使员工与股东的利益协调一致。 【追求商业利益是正当的，而很多老板总会为其蒙上各种面纱，以致员工觉得不是来公司赚钱，而是为享受生活而来。】 4.我们为自己的专业素质感到自豪。对于所从事的一切工作，我们都凭着最坚定的决心去追求卓越。尽管我们的业务活动量大而且覆盖面广，但如果我们必须在质与量之间作取舍的话，我们宁愿选择做最优秀的公司，而非最庞大的公司。 【不求最大，只求最优秀，这是一个多么了不起的决定，所以高盛百年不衰。】 5.我们的一切工作都强调创意和想象力。虽然我们承认传统的办法也许仍然是最恰当的选择，但我们总是锲而不舍地为客户策划更有效的方案。许多由我们首创的作法和技术后来成为了业界的标准，我们为此感到自豪。 【创新是什么？就是创意和想象力，只有想不到的，没有做不到的。所有事情都是如此。】 6.我们不遗余力地为每个工作岗位物色和招聘最优秀的人才。虽然我们的业务额以十亿美元为单位，但我们对人才的选拔却是以个人为单位，精心地逐一挑选。我们明白在服务行业里，缺乏最拔尖的人才就难以成为最拔尖的公司。 【很多人都在抱怨招聘不到最优秀的员工，这是一个错误的观念。招聘不到的主要原因是：1、不是招聘不到，而是你招聘要求的条件就不是最优秀的；2、你的企业组织根本不是最优秀的，无论怎么招聘，都不可能获得最优秀的员工。3、员工的优秀与否也与企业是否以最优秀员工来对待，否则，即时招聘到优秀员工逐渐也会变为平庸。】 7.我们为员工提供的职业发展进程比大多数其它公司都要快。晋升的条件取决于能力和业绩，而我们最优秀的员工潜力无限，能担当的职责也没有定式。为了获得成功，我们的员工必须能够反映我们所经营的地区内社会及文化的多元性。这意味着公司必须吸引、保留和激励有着不同背景和观点的员工。我们认为多元化不是一种选择，而是一条必行之路。 8.我们一贯强调团队精神。在不断鼓励个人创意的同时，我们认为团队合作往往能带来最理想的效果。我们不会容忍那些置个人利益于公司和客户利益之上的人。 9.我们的员工对公司的奉献以及对工作付出的努力和热忱超越了大多数其它机构。我们认为这是我们成功的一个重要因素。 【这是多么可贵的因素啊！】 10.我们视公司的规模为一种资产，并对其加以维护。我们希望公司的规模大到足以经办客户想得到的最大项目，同时又能小到足以保持服务热情、关系紧密与团结精神，这些都是我们极为珍视，又对公司成功至关重要的因素。 11.我们尽力不断预测快速变化的客户需求，并致力于开发新的服务去满足这些需求。我们深知金融业环境的瞬息万变，也谙熟满招损、谦受益的道理。 12.我们经常接触机密信息，这是我们正常客户关系的一部分。违反保密原则或是不正当或轻率地使用机密信息都是不可原谅的。 13.我们的行业竞争激烈，故此我们积极进取地寻求扩展与客户的关系。但我们坚决秉承公平竞争的原则，绝不会诋毁竞争对手。 14.正直及诚信是我们业务的根本。我们期望我们的员工无论在工作上还是在私人生活上都要保持高度的道德水准。 【二十一世纪最缺的是什么？诚信！】