每当管理上出现问题,在寻求制度解决问题之前,首先应该考虑有没有防呆的机制,能够使问题不再发生(防患于未然);如果一时找不到防呆的办法,那就应该考虑是否有纠错的机制,出差后能够及时纠正,以免造成不良的后果。
刘承元- 2008-2期《世界经理人》
刘先生这段话对管理制度之应用剖析的很经典,很多时候我们在遇到问题时,要么就事处理,要么就上升到制度方面,能够十分得当拿捏制度成功解决问题的利弊的情况不是很多。
我从去年上班路上的一件事情得到了一些同样的感想:因为中国农业科学院西门封闭,行人只好通过西门南边寰宇大厦绕行,有很多人不愿意多跑路,就直接从草坪上穿过,本来没有路的草坪被踩出了很宽的一条路。物业拉警告线、树立很大的“请讲文明、爱惜青草”提示牌都没有用,最后物业只好安装围栏来解决这个问题了。不知道物业是否为了省钱,只在被踩踏出的路上安装了一小段围栏,并经常在早上往草坪里面浇水,但没过几天,又一条新路被踩踏出来了。搞笑的是,物业继续修了一段围栏,还是没有将草坪全部围起来,结果仍有人为走捷径从草坪上穿越,物业只好又写标语有拉绳子,幸好农科院西门开放了,草坪避免了被踩的命运。但今年农科院重新封闭了西门进行装修,就又见此草坪上挂了“青草依依,踏之何忍”,只是现在是冬天,草坪没有变绿,此提示好像也不是很有效。
如果企业遇到问题如此来解决,肯定永远不能从实质上解决问题。制度的目的就是防患于未然,要充分了解适用对象的心态和接受程度,不能存在漏洞,否则费时费力还得不到好报。

